Компания «Юг-ИТ Сервис» автоматизирует кафе, рестораны, отели и предприятия общепита в Симферополе. Клиенты компании — владельцы бизнеса, которым требуется установка, настройка и техническая поддержка систем R-Keeper, POS-оборудования и кассовых комплексов.

Все заявки фиксировались вручную в 1С или через почту.
Сотрудники часто забывали о клиентах, путались в сроках, а техподдержка работала хаотично — задачи не отслеживались, SLA не соблюдались, клиенты ждали ответа по нескольку дней.
Руководитель не видел общей картины, а отчёты приходилось собирать вручную.

1. Внедрили и настроили Bitrix24 — CRM, задачи, документы, коммуникации.
2. Разработали воронки продаж и сервисные процессы — от первичного запроса до установки ПО.
3. Настроили автоматические туннели для повторных продаж и работы с потерянными клиентами.
4. Интегрировали Bitrix24 с 1С и интернет-магазином, обеспечив двусторонний обмен данными.
5. Подключили телефонию, почту и мессенджеры, чтобы все обращения попадали в CRM.
6. Разработали чат-ботов, которые принимают заявки и передают их менеджерам.

• Заявки теперь не теряются — каждая проходит по своему сценарию.
• Руководитель видит отчёты по всем проектам и клиентам в реальном времени.
• Время реакции на запрос сократилось более чем вдвое.
• Через полгода после внедрения компания ликвидировала дебиторскую задолженность и увеличила выручку на 20%.

Компания «Мигом» — сеть выездных химчисток и пунктов приёма одежды в Сочи.
Работает как с частными клиентами, так и с организациями.

До начала проекта бизнес работал в разрозненных системах: звонки не фиксировались, заявки терялись, а данные о клиентах приходилось искать вручную.
У разных приёмных пунктов не было общей базы, выезды клинеров планировались «на глаз», а реклама не анализировалась — никто не знал, окупаются ли вложения.

1. Внедрили Bitrix24 и централизовали все коммуникации — звонки, мессенджеры, почту, соцсети.
2. Настроили отдельные воронки продаж и задач для каждого приёмного пункта.
3. Подключили IP-телефонию с автоматической записью звонков и распределением по менеджерам.
4. Интегрировали CoMagic, чтобы клиент видел эффективность рекламы.
5. Разработали чат-ботов для приёма заявок через мессенджеры.
6. Настроили онлайн-оплату и автоматическое формирование документов.

• Заявки теперь автоматически попадают в CRM, ничего не теряется.
• Реклама работает точечно, бюджет расходуется эффективно.
• Руководитель видит загрузку пунктов и выезды клинеров в режиме реального времени.
• Компания увеличила конверсию обращений в заказы на 30%.

Компания «Берёзка-Фуд» поставляет фрукты и овощи в рестораны, магазины и супермаркеты Москвы.
Бизнес построен на быстрой обработке заказов и точных поставках по графику.

• Клиенты писали в мессенджеры и на личные телефоны менеджеров — данные терялись.
• Доставка и возвраты не контролировались.
• Согласование договоров и актов занимало дни.
• Руководитель не мог оценить эффективность отдела продаж.

1. Внедрили Bitrix24 с отдельными воронками для клиентов, поставщиков и логистики.
2. Автоматизировали создание сделок по графику из договоров.
3. Настроили интеграцию с 1С, чтобы заказы и счета создавались автоматически.
4. Разработали модуль логистики, где водители получают задания и документы через CRM.
5. Создали единый центр коммуникаций — телефония, WhatsApp, почта, Telegram.

• Заказы теперь обрабатываются в срок, возвраты снизились на 40%.
• Водители и менеджеры работают в одной системе.
• Собственник получил отчётность и контроль.
• Прибыль выросла, а операционные ошибки сократились.

Компания «Теплота» занимается монтажом систем отопления и водоснабжения в частных домах и офисах.
Из небольшой бригады она выросла в стабильную компанию, которой понадобилась автоматизация.

Всё вели вручную — заявки в тетрадях, сметы в Excel, задачи устно.
Рост компании сделал хаос очевидным: терялись клиенты, затягивались сроки, не хватало контроля.

1. Оцифровали все процессы — от заявки клиента до завершения монтажа.
2. Внедрили Bitrix24 с задачами, проектами и сметами.
3. Подключили телефонию, мессенджеры и сайт — заявки теперь автоматически создаются в CRM.
4. Настроили уведомления и контроль сроков.
5. Создали шаблоны документов и автоматические отчёты.

• Скорость работы выросла на 40%.
• Руководитель видит статус каждого проекта.
• Заявки не теряются, клиенты довольны.
• Прибыль выросла, «сарафанное радио» стало главным источником заказов.

Крупная стоматология в Казахстане, ранее работала в 1С без CRM.
Основная проблема — слабый маркетинг и неудобный клиентский сервис.

• Пациенты забывали о приёмах.
• Звонки и обращения терялись.
• Не хватало аналитики и обратной связи.
• Ручные напоминания занимали много времени персонала.

1. Внедрили Bitrix24, объединив звонки, соцсети и мессенджеры.
2. Настроили воронки для постоянных и новых клиентов.
3. Создали голосового робота, который напоминает о визите и подтверждает запись.
4. Автоматизировали сбор отзывов и обратную связь.
5. Добавили рассылки с рекомендациями и полезными советами.

• Клиника перестала терять пациентов.
• Конверсия от заявки до визита выросла на 35%.
• Администраторы освободили время для клиентов.
• Клиника стала работать как система, а не вручную.

Компания «КентауЖан» обслуживает городские контейнеры, вывозит бытовой и строительный мусор.

Не было централизованного учёта договоров и маршрутов,
невозможно было контролировать работу водителей и контейнеров,
а взыскание долгов шло вручную.

1. Внедрили Bitrix24 как единую систему учёта клиентов и договоров.
2. Автоматизировали работу с должниками: интегрировали сервис передачи данных о неплательщиках.
3. Создали процессы юридического взыскания и контроль задач по каждому делу.
4. Разработали модуль для автопарка и маршрутов, включая предрейсовые проверки.
5. Добавили QR-коды на контейнеры для обратной связи жителей.

• Полный контроль над договорами, дебиторкой и автопарком.
• Сокращено время реагирования на обращения.
• Повышена прозрачность и управляемость компании.
• Эффективность выросла, задолженности сократились на 30%.